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保修說(shuō)明

自行車(chē)保修說(shuō)明

1.在保修期內,如果您購買(mǎi)的XDS 自行車(chē)在依照使用說(shuō)明書(shū)內容的正常使用狀 態(tài)下,以下零配件發(fā)生故障,憑“用戶(hù)保修卡”可向原購車(chē)的專(zhuān)賣(mài)店或商場(chǎng) 要求免費維修。

 

質(zhì) 保 品 項

質(zhì)   保    期

備             注

車(chē)       架

車(chē)架終身保固

折疊車(chē)折疊機構不包括在內

非外力作用導致的車(chē)架斷裂

前       叉

自購買(mǎi)日起1年

正常使用下前叉異常

一 般 零 件

自購買(mǎi)日起1年

如:花鼓\齒盤(pán)\車(chē)把\車(chē)把立管…

備:除以上保修零件外其它消耗品零件不在保修范圍內(如:外胎、內胎、剎 車(chē)塊、剎車(chē)線(xiàn)、變速線(xiàn)…)

2.因下列情況而造成故障、不適合本保修負責修理范圍,專(zhuān)賣(mài)店可提供修理服務(wù),但需斟收成本費及修理費。

(1)未依照本使用說(shuō)明書(shū)使用或保養而發(fā)生故障。

(2)意外事件碰撞或錯誤使用。

(3)經(jīng)過(guò)非喜德盛特約維修店維修或私自改裝/更換非本公司原廠(chǎng)零件者。

(4)營(yíng)業(yè)出租或不正常使用。

(5)因消耗品的消耗,未及時(shí)作適當保養或更換,導致其它零件的故障或損傷者。

(6)被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物刺傷,導致輪胎漏氣或爆胎。

(7)天災人力不可抗拒的原因。

助力自行車(chē)保修說(shuō)明

一.保修原則

1.在您購車(chē)時(shí),請當場(chǎng)試驗、調試,并有權向銷(xiāo)要求提供正確的使用方法和維護事項,提

供有效的發(fā)票和保修卡及維修單位、地址、聯(lián)系電話(huà)。

2.用戶(hù)應按產(chǎn)品使用手冊正確操作使用。凡因制造質(zhì)量原因導致性能故障,根據有關(guān)法律

文件和國家三包規定由本公司統一履行三包義務(wù)。

3.三包范圍以外的故障及三包期以后的主要部件,本公司仍負責修理,但酌情收費。

4.超過(guò)三包期以后的電池更換,本公司一律按出廠(chǎng)價(jià)供應,但電池必須一比一回收,返回 電池制造廠(chǎng)家,確保安全,以免污染環(huán)境。

二.不屬三包的范圍和內容:

1.用戶(hù)未按“使用說(shuō)明書(shū)”的規定使用、保養及調整而造成的故障。

2.用戶(hù)自行拆修和改裝,以及不遵守使用規則而引起的故障。

3.用戶(hù)使用、保管不當或意外事故造成的故障。

4.無(wú)保修卡,未將“回執聯(lián)”寄回本公司或卡、物不符的車(chē)輛

5.易損件、消耗品不予三包。包括車(chē)胎、剎車(chē)器、座包、塑件輻條、車(chē)圈、剎車(chē)線(xiàn)。 6.未經(jīng)特約維修單位同意自行修理的。

7.配件出廠(chǎng)后,外殼劃傷或外殼破損不包修。引線(xiàn)劃傷或斷裂不包修。

三.保修明細

 

項 目

配件名稱(chēng)

保修期限

故障

 

 

電器件

儀表

12個(gè)月

電路功能丟失

電機

24個(gè)月

性能故障

控制器

12個(gè)月

性能故障

鋰電池

18個(gè)月

電池容量衰減,容量<原60%

充電器

12個(gè)月

性能故障

調速把

6個(gè)月

調速失靈,顯示不良

傳感器

3個(gè)月

無(wú)感應功能

 

 

基本件

車(chē)架

36個(gè)月

有自然開(kāi)裂、脫焊、斷裂現象

前叉

36個(gè)月

有自然開(kāi)裂、脫焊、斷裂現象

車(chē)把/立管

12個(gè)月

有自然開(kāi)裂、脫焊、斷裂現象

變速套件

12個(gè)月

功能故障

貨架

3個(gè)月

有自然開(kāi)裂、脫焊、斷裂現象

支撐架

3個(gè)月

有自然開(kāi)裂 脫焊 斷裂現象

四 .保修說(shuō)明

1.整車(chē)所有配件嚴格按照保修期限進(jìn)行保修。

2.保修時(shí)間以購車(chē)之日起開(kāi)始計算。

3.私自拆開(kāi)控制器、充電器、鋰電池、電機的,不予保修。

4.對整車(chē)其他配件,除了因質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行三個(gè)月期限內的保修外,將不予保修。

5.當整車(chē)出現故障時(shí),維修必須在指定的車(chē)店進(jìn)行,不得私自拆裝配件??刂破?、電池、

充電器、變速器、剎車(chē)器,必須保證所有貼標完整不得有人為損壞現象。

6.當整車(chē)維修時(shí),必須出具保修卡和合格證。

7.電池保修采取一比一的保修方式,及如遇電池質(zhì)量問(wèn)題,需先將電池退回我司,由公司 對電池進(jìn)行確認分析后,根據檢測標準判斷電池是否已壞,并判斷電池損壞的情況是 否在保修范圍內,再進(jìn)行保修,  如是人為損壞,則不予保修本公司不承擔任何費用。

8.控制器采取維修方式進(jìn)行保修,更換的控制器必須保證各插件完整,以便檢測.如維修 不了,將更換新的控制器。如是人為損壞,則不予保修,本公司不承擔任何費用。

9.注意對整車(chē)的保養,盡量避免在雨水中騎行,電器件如因進(jìn)水而造成的損壞不予保修。 

五、保修服務(wù)獲取方式

喜德盛支持通過(guò)在線(xiàn)與熱線(xiàn)提供產(chǎn)品使用咨詢(xún)和故障排查指導服務(wù)。

1) 在線(xiàn)服務(wù)。

● 打開(kāi)微信>公眾號>喜德盛(官方服務(wù)號)>售后支持>在線(xiàn)客服

● 若購買(mǎi)的產(chǎn)品為華為智選產(chǎn)品、且使用非iOS手機,可以通過(guò)以下路徑獲取在線(xiàn)服務(wù):打開(kāi)華為智慧生活App>點(diǎn)擊【喜德盛智能電助力自行車(chē)】 ,點(diǎn)擊“售后服務(wù)”后選擇在線(xiàn)客服獲得在線(xiàn)支持服務(wù)。

2) 熱線(xiàn)服務(wù)。您可撥打喜德盛服務(wù)熱線(xiàn)400-881-6398,獲得電話(huà)支持服務(wù)。

服務(wù)時(shí)間:周一至周日09:00-20:30(除春節假期外,其他法定節假日正常值班)。